하소연~
작성일 2015-10-26 조회수 478
    

늘~이용과 관심에 감사드립니다.

 오늘 날도 구린데..어느 고객님으로부터..섭섭한 말씀을 전해듣고 하소연 하고 싶어 글을 쓰게되었습니다.대부분의 고객님들은 대리운전 시장구조를 모르는 경우 많아 그리 말씀하셨겠지 하면서도 간략하게나마..말씀 드리겠습니다.  

 대리운전의 경우  대리운전비의 80%가 대리운전 기사몪이고 나머진 20%가 회사몫으로 운영되어집니다. 제 경우도 비슷하고 20%의 마진으로 사무실운영, 광고마케팅비용,인건비,사은품,이벤트등을 준비하기에..때론 정말 벅찰때가 많습니다. 

열심히 공들여 마케팅하며,광고하며 한분 한분 이용객으로 모셔도..대리기사님이 실수하거나,불친절하여 이용 안하시는 경우, 정말 하늘이 무너져 내리는 기분입니다. 대리기사님은 다른 대리콜 이용 하겠지만, 고객들은 믿고 이용했다가 기타의 사유로 고객이 맘이 상하여 떠날경우..되돌리기가 쉽지 않습니다.  

 저도 3년전 대리운전 사업을  해외직구대행과  결합하여 서비스 한다면 가능성있을거라 생각하여 시작하였으나..고객에게 드리는 사은품을 오픈몰과 비교하여 단품을 최저가로, 물품손상없이, 신속하게 배송될 수 있는것을  찾기위해 그동안 하루에도 몇시간씩 전세계 사이트를 돌아보고 찾고 또 저녁엔 상황실 일지도 체크하고 아침엔 전날 불상사없나 체크하고 전화로 상담드리고..등등의 업무에  15시간 이상을 사무실서 보내고 있습니다. 

 특히 고객에게 드리는 사은품을 조금 더 싸게 신속하게 구매할 방법을 찾거나 또는 해외사이트에서 특별할인행사 같은것이 없나, 늘~ 찾고,찾고하는것이 제 업무의 전부일것이라 생각합니다.  그간의 찾고 또 찾았으나 결론적으로.. 단품일 경우 품질과 가격 그리고 빠른배송서비스를 할 방법은..(-)마진으로 공급 할 방법뿐이라는 것이였습니다...지금도 상당수의 제품은 제가 구매할수있는 가격보다 싼가격으로 고객님들께  제공하고 있습니다.

 때론 대량구매하여 적정가격을 맞추어보자는 생각도 많이하나, 한품목을 수입하기위하여 수백만원들여 인증비용 한장 받는것뿐이고,  품목별 까다로운 규제 법적절차와 몇백만원씩하는 비용을 지불하기엔..감당하기 어려운게 현실입니다. 회원분들과 고객분들께  정말 최선을 다해 노력하고있습니다.  보시기에 미흡한부분이 있더라도 조금만 더 지켜보아주신면 더 좋은 모습 보여드리겠습니다. 

 

그럼에도 늘~관심과 애정주시는 회원님,고객님 정말 감사합니다.     

날도 을씨년스런운데 밝고,힘찬 말씀 못드린점 양해해 주십시요~^^ 

 

 


 

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